Laundry Transit Limited ("nosotros", "nuestro", "nos" o "Laundry Transit") se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios de nuestros sitios web laundrytransit.com (u otros dominios internacionales), o aplicaciones móviles (en conjunto, el "Sitios"). Lea la siguiente política de privacidad que explica cómo usamos y protegemos su información. Seremos el "controlador de datos" de la información que nos proporcione.

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1. Datos de contacto

Si tiene alguna consulta o solicitud con respecto a esta política de privacidad o cómo manejamos sus datos en general, comuníquese con nosotros utilizando los siguientes detalles.

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Poniéndose en contacto con nuestro equipo general de atención al cliente en: help@laundryheap.com

Contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos: dpo@laundryheap.com

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2. Cómo recopilamos su información

Recopilamos su información personal cuando interactúa con nosotros o utiliza nuestros servicios, como cuando utiliza nuestros Sitios para realizar un pedido. También observamos cómo los visitantes usan nuestros Sitios, para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y optimizar la experiencia del cliente.

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Recopilamos información:

• cuando crea una cuenta con nosotros o cambia la configuración de su cuenta;

• cuando realiza un pedido con nosotros y durante el proceso de pedido (incluido el pago y la entrega del pedido);

• cuando se comunica con nosotros directamente por correo electrónico, teléfono, correo postal, mensaje o mediante nuestra función de chat; y

• cuando navega y utiliza nuestros Sitios (antes y después de crear una cuenta con nosotros).

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También recopilamos información de sitios de terceros, como plataformas de publicidad y nuestro proveedor de detección de fraude.

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3. Información que recopilamost de ti

Como parte de nuestro compromiso con la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestros Sitios en general, queremos ser claros sobre el tipo de información que recopilaremos de usted.

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Cuando visita los Sitios o realiza un pedido de Servicio de lavandería a través de los Sitios, se le solicita que brinde información sobre usted, incluido su nombre, detalles de contacto, dirección de entrega, detalles del pedido e información de pago, como información de tarjeta de crédito o débito.

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También recopilamos información sobre su uso de los Sitios e información sobre usted de cualquier mensaje que publique en los Sitios o cuando se comunique con nosotros o nos brinde comentarios, incluso por correo electrónico, carta, teléfono o función de chat. Si se comunica con nosotros por teléfono, grabamos la llamada con fines de capacitación y mejora del servicio, y tomamos notas en relación con su llamada.

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Recopilamos información técnica de su dispositivo móvil o computadora, como su sistema operativo, el dispositivo y el tipo de conexión y la dirección IP desde la que accede a nuestros Sitios.

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También recopilamos información técnica sobre su uso de nuestros servicios a través de un dispositivo móvil, por ejemplo, operador, datos de ubicación y datos de rendimiento, como métodos de pago móvil, interacción con otra tecnología minorista, como el uso de etiquetas NFC, códigos QR y/o uso de vales móviles. A menos que haya elegido permanecer en el anonimato a través de la configuración de su dispositivo y/o plataforma, esta información puede ser recopilada y utilizada automáticamente por nosotros si utiliza el servicio a través de su(s) dispositivo(s) móvil(es) a través de cualquier aplicación móvil de Laundry Transit, a través del navegador de su móvil o de lo contrario.

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Procesamos su información de salud solo cuando se ofrece como voluntario y da su consentimiento, por ejemplo, si especifica alergias en la piel.

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4. Uso de su información

Solo procesaremos los datos que recopilamos sobre usted si existe un motivo para hacerlo y si ese motivo está permitido por la ley de protección de datos. Tendremos una base legal para procesar su información: si necesitamos procesar su información para brindarle el servicio que ha solicitado o para celebrar un contrato; contamos con su consentimiento; tenemos un motivo justificado para procesar sus datos; o tenemos la obligación legal de hacerlo.

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Cuando lo necesitamos para brindarle el servicio que ha solicitado o para celebrar un contrato, usamos su información:

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• para permitirnos brindarle acceso a las partes relevantes de los Sitios;

• para suministrar los servicios que ha solicitado;

• para permitirnos cobrarle el pago; y

• para contactarlo cuando sea necesario con respecto a nuestros servicios, como para resolver problemas que pueda tener con su pedido.
   

También procesamos sus datos cuando tenemos una razón justificable para hacerlo, por ejemplo, la personalización de nuestro servicio, incluido el procesamiento de datos para que le resulte más fácil y rápido realizar pedidos. Hemos enumerado estas razones a continuación:

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• para mejorar la eficacia y la calidad del servicio que nuestros clientes pueden esperar de nosotros en el futuro;

• para adaptar el contenido que nosotros o nuestros socios publicitarios le mostramos, por ejemplo, para que podamos asegurarnos de que vea la publicidad que es más relevante para usted, en función de las características determinadas por nosotros;

• permitir que nuestro equipo de atención al cliente lo ayude con cualquier consulta o queja de la manera más eficiente posible;

• para comunicarnos con usted para conocer sus opiniones y comentarios sobre nuestros servicios y para notificarle si hay cambios o desarrollos importantes en los Sitios o nuestros servicios, incluido informarle que nuestros servicios están operando en una nueva área, donde usted nos ha pedido que hazlo;

• para analizar su actividad en los Sitios para que podamos administrar, respaldar, mejorar y desarrollar nuestro negocio y con fines estadísticos y analíticos y para ayudarnos a prevenir el fraude;

• para hacer cumplir nuestros términos contractuales con usted y cualquier otro acuerdo, y para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales y para proteger los derechos de Laundry Transit, socios de instalaciones, exploradores u otros (incluso para prevenir el fraude); y

• si envía comentarios y comentarios sobre los Sitios y los servicios, podemos utilizar dichos comentarios y comentarios en los Sitios y en cualquier material de marketing o publicidad. Solo lo identificaremos para este propósito por su nombre y la ciudad en la que vive.
   

También analizaremos datos sobre su uso de nuestros servicios a partir de sus datos de ubicación para crear perfiles relacionados con usted y para usted. Esto significa que podemos hacer ciertas suposiciones sobre lo que le puede interesar y usar esto, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing más personalizadas, para presentarle artículos que creemos que preferirá o para informarle sobre ofertas especiales. o productos que creemos que le pueden interesar (incluido el transporte de lavandería para empresas). Esta actividad se conoce como elaboración de perfiles. Tiene ciertos derechos en relación con este tipo de procesamiento. Consulte la sección "Sus derechos" a continuación para obtener más información.

Cuando nos basamos en el interés legítimo como base para procesar su información personal, llevamos a cabo una "prueba de equilibrio" para garantizar que nuestro procesamiento sea necesario y que sus derechos fundamentales de privacidad no se vean superados por nuestros intereses legítimos. Puede obtener más información sobre estas pruebas de equilibrio poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles anteriores.
 

Cuando estemos bajo la obligación legal de hacerlo, podemos usar su información para:

• crear un registro de su(s) pedido(s);

• cumplir con cualquier obligación legal o requerimiento regulatorio al que estemos sujetos.
  
   

5. Tránsito de Lavandería para empresas

También procesamos su información para determinar si puede estar interesado en conocer nuestro servicio de lavandería de tránsito para empresas.

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Cuando creamos que puede estar interesado en nuestro servicio de Tránsito de lavandería para empresas, podemos comunicarnos con usted (por correo electrónico o por teléfono) utilizando los datos de contacto que ha proporcionado para informarle al respecto. Somos el controlador de esta información. Tiene derecho a optar por no recibir este tipo de comunicaciones y puede hacerlo cambiando sus preferencias de marketing (como se establece en la sección 7 a continuación) o, en el caso del teléfono, comunicándose con nosotros utilizando los detalles anteriores.

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Si su empleador se registra en Laundry Transit for Business, nos comunicaremos con usted para informarle que el servicio de Laundry Transit for Business está disponible para usted. Si desea aceptar la oferta de su empleador de utilizar Laundry Transit for Business, etiquetaremos su cuenta de Laundry Transit para que tenga una asignación de Laundry Transit for Business. Para ambas actividades, actuamos como procesador de datos en nombre de su empleador (que es el controlador de esta información). Para obtener más información, comuníquese con su empleador.

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Cuando utilice Laundry Transit for Business, entonces:

• procesaremos su información para los fines establecidos en la sección 4 anterior. Seremos el controlador de esta información; y

• también compartiremos datos personales relacionados con su pedido con su empleador. Laundry Transit y su empleador serán controladores separados de esta información.

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6. Galletas

Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web configuran o acceden a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes del Sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. 

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7. Marketing directo

Cuando haya dado su consentimiento o cuando tengamos una razón justificable para hacerlo (y la ley nos lo permita), utilizaremos su información para informarle sobre nuestros otros productos y servicios que pueden ser de su interés y nosotros puede contactarlo para hacerlo por correo electrónico o por teléfono. 

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8. Toma de decisiones automatizada

Realizamos comprobaciones de fraude en todos los clientes. Cuando creamos que podemos detectar actividad fraudulenta, podemos impedir que realice un pedido y use nuestros Sitios.

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Compartimos su información con nuestros controles de fraude de todos los clientes porque esto es necesario para que podamos realizar nuestros servicios contratados a los clientes, asegurando que los servicios que brindamos se paguen debidamente, y también para que las personas mismas estén protegidas de transacciones fraudulentas en sus cartas

Las comprobaciones y decisiones que se toman tienen en cuenta varios componentes, incluidos los indicadores de fraude conocidos de la industria que nuestro experto en detección de fraudes tiene como objetivo y crea un perfil relacionado con el proveedor que pone a nuestra disposición, así como los patrones de fraude que hemos detectado en nuestros Sitios. Cuando se combinan, generan una puntuación automática que indica la probabilidad de una transacción fraudulenta. Si nuestros sistemas le indican una puntuación alta. , entonces podemos rechazar un pedido o incluso bloquearlo de nuestros servicios. Los indicadores de fraude específicos son dinámicos, por lo que cambiarán según los tipos de fraude que se detecten en el resto del mundo, el país y nuestros Sitios en un momento determinado.

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Tiene ciertos derechos con respecto a esta actividad; consulte la sección "Sus derechos" a continuación para obtener más información. Nuestra detección de fraude se implementó para proteger a todos nuestros clientes, así como también a Laundry Transit. Tiene derecho a impugnar cualquier decisión de fraude que se tome sobre usted y a recibir más información sobre por qué se tomó tal decisión comunicándose con nosotros como se establece en la sección 1 anterior.

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9. Conservación de su información

No conservaremos su información por más tiempo del que consideremos necesario.

La información que recopilamos se conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en la sección "Uso de mi información" anterior, de acuerdo con nuestro interés legítimo o durante un período requerido específicamente por las leyes o reglamentos aplicables, como la conservación de la información para propósitos de reportes regulatorios.

Al determinar los períodos de retención relevantes, tendremos en cuenta factores que incluyen:

nuestras obligaciones y derechos contractuales en relación con la información involucrada;

obligación(es) legal(es) según la ley aplicable de conservar los datos durante un cierto período de tiempo;

estatuto de limitaciones bajo la(s) ley(s) aplicable(s);

nuestros intereses legítimos cuando hayamos llevado a cabo pruebas de equilibrio (consulte la sección "Cómo usamos su información personal" más arriba);

disputas; y

Directrices emitidas por las autoridades de protección de datos pertinentes.

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De lo contrario, borraremos de forma segura su información cuando ya no la necesitemos para los fines recopilados.

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10. Divulgación de su información

La información que recopilamos sobre usted se transferirá y almacenará en nuestros servidores ubicados dentro de la UE. Somos muy cuidadosos y transparentes sobre con quién más se comparte su información.

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Compartir su información internamente

Compartimos su información con otras empresas del grupo Laundry Transit solo cuando sea necesario para los fines establecidos en la sección 4.

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Compartir su información con terceros

Compartimos su información con terceros proveedores de servicios. Los tipos de proveedores de servicios externos con los que compartimos su información incluyen:

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• Proveedores de pago (incluidos proveedores de pago en línea y proveedores de detección de fraude): con el fin de brindarnos servicios, por ejemplo, cuando procesan información como pagos con tarjeta de crédito para nosotros, le brindan servicios de asistencia o realizan controles de fraude para nosotros;

• Proveedores de servicios de TI (incluidos los proveedores de la nube): con fines de almacenamiento y análisis de datos;

• Socios de instalaciones de tintorería: con los que ha realizado su pedido para que puedan cumplir con su pedido, estar al tanto de cualquier alergia en la piel que se haya ofrecido como voluntario para informarles, resolver problemas o mejorar sus servicios;

• Scouts: para que puedan entregarte tu pedido;

• Socios de atención al cliente: quienes nos ayudarán a resolver cualquier problema que pueda tener con nuestros servicios; y

• Socios de marketing y publicidad: para que puedan asegurarse de que ve publicidad que es más relevante para usted y enviarle marketing por correo electrónico en nuestro nombre.

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Laundry Transit tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad cuando se transfieran a terceros.

Si nuestra empresa participa en una empresa conjunta, compra o se vende o se fusiona con otra entidad comercial, su información puede divulgarse o transferirse a la empresa objetivo, a nuestros nuevos socios comerciales o propietarios o a sus asesores.

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También podemos compartir su información:

• si tenemos el deber de divulgar o compartir su información para cumplir (y/o cuando creamos que tenemos el deber de cumplir) cualquier obligación legal o requisito reglamentario. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y otras organizaciones con el fin de proteger y prevenir el fraude;

• para hacer cumplir nuestros términos contractuales con usted y cualquier otro acuerdo;

• para proteger los derechos de Laundry Transit, socios de instalaciones de tintorería, exploradores u otros, incluso para prevenir el fraude; y con los terceros que razonablemente consideremos necesarios para prevenir delitos, por ejemplo, la policía.
   

Transferencias internacionales de datos

En algunos casos, los datos personales que recopilamos de usted pueden procesarse fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), como los Estados Unidos, Filipinas y los países en los que opera Laundry Transit (que se establecen en www.laundry Transit .com). Es posible que estos países no tengan las mismas protecciones para sus datos personales que tiene el EEE. Sin embargo, estamos obligados a garantizar que los datos personales que procesamos nosotros y nuestros proveedores fuera del EEE estén protegidos de la misma manera que si fueran procesados dentro del EEE. Por lo tanto, existen ciertas medidas de seguridad cuando sus datos se procesan fuera del EEE.

Nos aseguramos de que se le brinde un grado de protección similar al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes medidas de seguridad:
 

• sus datos personales se transfieren a países que la Comisión Europea ha considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos personales;

• utilizamos las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE; y

• cuando sus datos personales se transfieran a proveedores externos con sede en los EE. UU., los datos pueden transferirse a ellos si se han autocertificado bajo el marco del Escudo de privacidad en relación con el tipo de datos que se transfieren, lo que les exige brindar una protección similar a datos personales compartidos entre la UE y los EE. UU.
   

Póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto anteriores si desea obtener más información sobre los países a los que se pueden transferir los datos personales y el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE.

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11. Seguridad

Adoptamos tecnologías y políticas sólidas para garantizar que la información personal que tenemos sobre usted esté adecuadamente protegida.
 

Tomamos medidas para proteger su información contra el acceso no autorizado y contra el procesamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño.

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Cuando haya elegido una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de los Sitios, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le recomendamos que no comparta su contraseña con nadie.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque tomaremos medidas para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a los Sitios; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

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12. Sus derechos

Según la ley de protección de datos, es posible que tenga una serie de derechos con respecto a los datos que tenemos sobre usted. Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los datos de contacto indicados anteriormente. Para obtener información adicional sobre sus derechos, comuníquese con su autoridad de protección de datos y consulte a continuación.
 

El derecho a ser informado. Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo usamos su información y sus derechos. Es por eso que le proporcionamos la información en esta política.

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El derecho de acceso. Tiene derecho a obtener acceso a su información (si la estamos procesando). Esto le permitirá, por ejemplo, verificar que estamos usando su información de acuerdo con la ley de protección de datos. Si desea acceder a la información que tenemos sobre usted de esta manera, comuníquese con nosotros (ver Detalles de contacto).

El derecho a la rectificación. Tiene derecho a que se corrija su información si es inexacta o está incompleta. Puede solicitar que rectifiquemos cualquier error en la información que tenemos poniéndose en contacto con nosotros (ver Detalles de contacto).

El derecho de supresión. Esto también se conoce como 'el derecho al olvido' y, en términos simples, le permite solicitar la eliminación o eliminación de cierta información que tenemos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros (ver Detalles de contacto).

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El derecho a restringir el procesamiento. Tiene derecho a 'bloquear' o 'suprimir' el uso posterior de su información. Cuando el procesamiento está restringido, aún podemos almacenar su información, pero no la usaremos más.

El derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a obtener su información personal en un formato accesible y transferible para que pueda reutilizarla para sus propios fines a través de diferentes proveedores de servicios. Sin embargo, este no es un derecho general y hay excepciones. Para obtener más información, comuníquese con nosotros (consulte los detalles de contacto).

El derecho a presentar una queja. Tiene derecho a presentar una queja sobre la forma en que manejamos o procesamos su información ante la autoridad nacional de protección de datos.

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El derecho a retirar el consentimiento. Si ha dado su consentimiento para cualquier cosa que hagamos con su información (es decir, confiamos en el consentimiento como base legal para procesar su información), tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros (ver Detalles de contacto). Sin embargo, retirar el consentimiento no hará que nuestro uso de su información sea ilegal mientras el consentimiento haya sido aparente.

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El derecho a oponerse al procesamiento. Tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento, incluido el procesamiento para marketing directo y elaboración de perfiles. Puede objetar cambiando sus preferencias de marketing o deshabilitando las cookies como se establece en las secciones 7 y 8 anteriores.

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13. Cambios en nuestra política de privacidad

Cualquier cambio en nuestra política de privacidad se publicará en los Sitios y, cuando corresponda, le notificaremos los cambios, por ejemplo, por correo electrónico o notificación automática.

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez: 24/05/2018
 

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14. Quejas

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier queja o cree que nuestro procesamiento de su información no cumple con la ley de protección de datos, puede presentar una queja a Four Seasons Laundry and Cleaners:
 

Dirección: 985 Prospect Avenue, Bronx, NY 10459

Número de teléfono: 718-860-8788